General terms of sale

Article 1 - Définitions :

Is referred to as SOFTWARE the program installed on the customer's computer.

Est dénommée « ARTICLE » tout produit physique (caméra IP, version du logiciel en boîte, webcam...).

Is referred to as SERVICE any service provided by SINFONI IT through the use of BeeBip software.

Is referred to as CUSTOMER the BeeBip User.

Est dénommé « ORDINATEUR » tout ordinateur muni d'un système d'exploitation Windows ou Mac OS X, ou tout appareil mobile muni d'un système d'exploitation Android, sous réserve de compatibilité avec le LOGICIEL

BeeBip is a registered trademark of SINFONI IT. BeeBip logo and the character are the exclusive property of SINFONI IT and are registered.
SINFONI IT is a limited company with capital of 5750000 registered under number RCS LILLE B 480 334 184. Headquarters : 85b rue Nelson Mandela 59120 LOOS FRANCE.

•Physically locate a stolen computer reconnected to the Internet
•Identify the fraudulent user
•Retrieve remotely data from the customer's computer
•Destroy data remotely on the computer of the CUSTOMER

Article 2 - the SOFTWARE

2.1 Installation
The customer installs the software on his computer preventively. For the installation work, the customer must provide a valid email address. The installation program creates no entry to uninstall the SOFTWARE, and no shortcut to the customer to interact with the software directly from the computer.
If the Customer has no account, this account is created during installation.
If the customer already has an account on, the installation will be attached to this account.
The only way to interact with the SOFTWARE is to login at (access codes provided when creating the account) to access the management interface. Since this interface, the CUSTOMER may
• Report the theft of the computer
• Simulate the theft computer to ensure proper operation of the SOFTWARE
• Uninstall the Software
• Interagir avec la caméra IP ou la WebCam. Visualiser les images en direct pour la caméra IP et les images enregistrées pour la Caméra IP et la WebCam
The minimum information required for installation are
• Civility (Mr., Mrs., Miss)
• Name
• Email address

2.2 Privacy and Data Security
When installing the SOFTWARE, CUSTOMER should choose a 6 digits code. This code is used as the encryption key when retrieving data remotely. Only the customer is aware of this key. This guarantees that the CUSTOMER is the only one who can read the recovered files remotely. Similarly, the order for remote destruction of files can only succeed if the Customer provides the correct 6 digits code.

2.3 Trial version
BeeBip is available as a free trial and paid versions. During the evaluation period, the computer and its data are protected in the same way as if it were a paid version. In the case where the computer is stolen during the evaluation period, this period is automatically extended for a maximum of 60 days from the date of declaration of theft to our services.

2.4 Standard Version
The Standard version includes all the services to be implemented in case of theft of computer: remote data recovery, remote data destruction, management and follow-up.
The license is valid for one year (one year) as of the date of installation. Until the license is assigned to any computer, it remains valid indefinitely. Once the license assigned if the date of expiry is reached, the software stops working if the Customer does not acquire a new license or assign a license still valid at the respective computer.

2.5 Family Version
The Family Version includes all the services to be implemented in case of theft of computer: remote data recovery, remote data destruction, management and follow-up. Each license allows you to equip up to 5 computers. This license is reserved exclusively for private use within the family. This license may never be used on a computer whose use is professional and / or property of a company. Failure to comply with this requirement will invalidate the license and free SINFONI IT of any obligation to the CUSTOMER without any compensation being required by the CUSTOMER.
The license is valid for 1 year (one year) as of the date of purchase. When the date of expiry is reached, the software stops working on all computers if the Customer does not acquire a new license. Any unused licenses before that date are no longer usable and can not give rise to any reimbursement or compensation of whatever kind.

2.7 License expiration on a stolen computer
If the date of expiry is reached while the computer was stolen before that date, the validity of the license is extended by a maximum of 60 days from the date of declaration of theft to our services.

Article 3 - Liability limits :
The Customer remains solely responsible for the data from his equipment. Accordingly, the customer must take all precautions to ensure the backups of their personal data. Responsibility for SINFONI IT if total or partial loss of data regardless of kind can never be committed.

Article 4 - Obligations of SINFONI IT :
SINFONI IT is committed to providing the technical and human resources necessary to carry out the services defined in these Conditions. SINFONI IT undertakes no obligation to produce results on the physical recovery of a stolen computer, data recovery or destruction. However, SINFONI IT is committed to an outcome regarding the detection of stolen computer. This detection is to collect at least one IP address after the computer theft and that within 60 days. In the event that no detection would be made for any reason within this period, SINFONI IT will reimburse the Customer up to the price of the license currently valid assigned to the computer stolen in accordance with the provisions described in Article 6 of these general conditions of sale. Reimbursement may only relate to the price actually paid for the license purchase. In the particular case of a Value Pack, costs of file retrieval, destruction of files and tracking are extra and only the license fee can be refunded. SINFONI IT is committed to respecting the privacy of its guests. No personal data is collected during SERVICES. No files are retrieved from the customer's computer without his knowledge. Only the report of theft of the computer by the customer can trigger the retrieval of files from the customer's computer. In this case, these files are encrypted using a key known only by the CUSTOMER. In all cases, no personal data is accessed by our stakeholders in any form whatsoever, including, without limitation, text files, images, word files, excel files. SINFONI IT will not transmit any information on its customers to third parties for marketing purposes in any form whatsoever, including, without limitation, phone calls, e-mail (spam), postal mail, doorstep.

Article 5 - Customer Obligations :
The Customer undertakes to keep available to SINFONI IT all the documents proving that he is the owner of the equipment on which he has installed the SOFTWARE. In case of theft, the CUSTOMER further undertakes to provide to SINFONI IT all documents relating to the filing of a complaint for theft of equipment.

Article 6 - Cost and payment of SERVICES and SOFTWARE :
Payment by the CUSTOMER is made by one of the payment methods available to him:

Paypal (paypal account or credit card payments).

Credit card.

Check. (Customer assumes all costs relating to the payment by check.)

Bank transfer. (Customer assumes all Costs Relating To The Payment by bank transfer)

The license fee paid for the Standard and Family versions includes SOFTWARE AND SERVICES for the provision of location and identification information to the police, data recovery at the request of the CUSTOMER and the destruction of data at the request of the CLIENT. In the case where the computer is not detected within 60 days after the declaration of the theft to SINFONI IT and this report to our services has took place within 8 hours after the theft (date and the time shown on the complaint authentic) the license currently valid will be refunded to CUSTOMER. For the Family version, the refund will be calculated on the basis of 1 / 5 (fifth) of the total price of the license per stolen computer not detected. The computer is considered detected when the device was able to collect at least one IP address.

Transformation d'une version d'valuation la version payante:
We consider that there is transformation of a trial to a paid version when it takes at least 3 days (72h00) between the installation of the SOFTWARE on the CUSTOMER's computer and the assignment of a paid license this computer.
It is not possible to convert a trial to a paid version on a computer already reported stolen.
The declaration of theft of a computer is possible only after a waiting period of 3 days (72 hours) after the transformation of a trial to a paid version. Before this period, reporting the theft causes the billing.

The customer may purchase as many licenses as he wishes. A license is valid for a specified period (usually 1 year). For a Standard license, the duration is counted from the moment the client assigns the license to a computer. For a Famimy or Value Pack license, the validity period is counted from the date of license purchase. License Standard not assigned to a computer remains valid indefinitely.
In the case where the computer would become unusable for any reason, no refund can be made in proportion to the unexpired period. However, the license may be transferred to another computer. This applies even if the CUSTOMER uninstalls the SOFTWARE. The license becomes transferable to another computer of the same CUSTOMER.

Dates alignment
In the event that the customer has multiple computers with BeeBip, with dates of expiry different, it can harmonize these dates since its customer area. The calculation is to count the sum of days of validity remaining on all computers, divide that number of days by the number of computers being protected, and assign to each one the number of days from the date. The calculation automatically rounds the number of days to the nearest whole number. The result is a possibility of losing several days of protection.

The customer can see and manage at any time all of its licenses, affected, unaffected or reassignable by visiting his customer area at The customer may assign at any time a license to one of his computers in the same area, renew a expired license, or extend a currently valid license. If the CUSTOMER assigns a license to a computer that already has a valid license, the total duration of validity of the resulting license is the sum of the durations of each license. Example: A computer with a license valid for 6 months which is assigned with a new license for a period of one year will have a valid license for a total duration of 1 year and 6 months.

Special conditions to payments by check or by bank transfer
Special conditions to payments by check or by bank transfer

Article 7 - Rates :

The rates for services and SOFTWARE are in euros including all taxes (VAT).

Rates are available on

The rates for services and software are subject to change without notice.

Article 7.4 - Les produits demeurent la propriété de SINFONI-IT jusqu'au complet encaissement du prix par SINFONI-IT.

Article 7.5 - Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Article 7.6 - SINFONI-IT n'a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits physiques (ARTICLES) proposés. En conséquence, SINFONI-IT se réserve de le droit de refuser les commandes d'un même produit physique (ARTICLE) en quantité importante et ce dès 3 articles identiques. Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sur le site. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera alors automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

Article 7.7 - Les articles sont livrés en France Métropolitaine. SINFONI-IT ne livre pas les adresses ARMEES, la pincipauté de MONACO et les DOM-TOM. La livraison interviendra à l'adresse que le CLIENT a indiquée au moment de la passation de sa commande. La livraison interviendra dans les délais indiqués dans le panier d'achat avant la conclusion définitive du contrat de vente. Les livraisons ne pourront être réalisées les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire, sous réserve d'acceptation de ce dernier, ou à compter de la réception du chèque bancaire ou postal. Dans l'hypothèse où SINFONI-IT serait informé d'un retard de livraison, SINFONI-IT s'engage à en avertir le CLIENT dans les plus brefs délais. Le CLIENT décidera alors du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de sa commande. En cas de dépassement du délai de livraison excédant sept (7) jours, le CLIENT dispose de la possibilité d'annuler sa commande, par courrier électronique à l'adresse ou par téléphone au 0320 535 535 (numéro non surtaxé). La commande du CLIENT sera remboursée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la réception du courrier électronique. Si l'expédition est intervenue avant que la demande d'annulation ait été prise en compte par nos services, les frais de retour seront à notre charge.

Article 7.8 - Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de SINFONI-IT sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.
Adresse de retour : SINFONI-IT, 85 rue Nelson Mandela, 59120 LOOS.

Article 7.9 - Garantie légale
Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat et en particulier celles précisées en annexe des présentes conditions, nous vous remboursons ou nous vous échangeons les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au 0320 535 535 (non surtaxé) ou par mail à

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisée notamment en annexe des présentes conditions.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 7.8.

Article 7.10 - Garantie contractuelle

Les produits achetés sur peuvent donner droit à une garantie contractuelle. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez nous contacter au 0320 535 535 (non surtaxé) ou par mail à

Pour pouvoir bénéficier de la garantie contractuelle des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles...),
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits,
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par la SINFONI-IT,
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (usage en extérieur,...),
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Toutefois, en tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie légale précisée à l'article 7.9 ci-dessus.

Article 8 - Privacy Notice :
According to French law Informatique et Liberts No. 78-17 of 6 January 1978 and its implementing regulations, the customer has a right to access, modify, correct or delete personal data concerning him, exercisable to SINFONI IT, 85b rue Nelson Mandela, 59120 LOOS FRANCE. CUSTOMER authorizes SINFONI IT using its contact information including e-mail, to communicate commercial offers or as part of a quality (satisfaction surveys, monitoring interventions,...). If he refuses, the Customer will notify SINFONI IT his refusal to see their data used by registered mail with return receipt stating its coordinates (the identity of the individual concerned, address, customer number).
Unless otherwise indicated, SINFONI IT may make reference to the CUSTOMER as a business reference, provided that it is limited to his firstname, the first letter of his name and his city and country residence.

Article 9 - Applicable Law :
Express agreement, this contract will be governed by French law. These terms and conditions shall not be construed as limiting the statutory rights of the CUSTOMER and nothing limits the consumer's statutory rights as a consumer.

Article 10 - Competent court :
In case of failure of a mutual agreement, any dispute arising under these conditions is within the exclusive jurisdiction of the Tribunal de Commerce de Lille.


Article L211-4 Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-5 Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage
Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-12 Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur. Article 1641 Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Accès client
stolen PC, stolen Mac
Recover your data on a stolen computer
Anti-theft protection for computer